¿Es el Marketing 3.0 vital para las empresas contemporáneas?
Gracias al acceso de información y comunicación que nos brinda la Internet, las personas están mucho más informadas con respecto a los productos o servicios que les causa interés, antes de comprar o utilizar un servicio consultan páginas, leen foros e intercambian ideas con otros consumidores antes de tomar una decisión de compra. Los acontecimientos mundiales que afectan directa o indirectamente tampoco no pasan desapercibido, como por ejemplo los problemas sociales y ambientales del mundo son de interés de muchas personas que en el corto o mediano plazo afecta en su comportamiento de consumo. Las redes sociales como facebook y twitter donde se comparte información distinta de todo ámbito como el socio, nivel y cultural juegan un rol muy importante como fuente de información y para la toma de decisiones de las personas. Según (Kotler, Kartajaya & Setiawan , 2011) el marketing 3.0 está centrada en valores, haciendo ver a los consumidores como seres humanos con inteli